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為使旅客順暢出行,旅客一定要通過正規(guī)渠道購買機票。如航空公司售票處、客服熱線、官方網(wǎng)站、手機客戶端(官方公眾號、APP)、航空銷售網(wǎng)絡平臺(簡稱OTA)、航空銷售代理人。
★注意事項:
1.購票前,旅客可以通過多個渠道了解客票信息,最終選擇合適的渠道購買客票。此外,需警惕一些機票代理人“先占座,后倒賣”的非法行為,如購買機票,請保留好有關(guān)憑證,避免上當受騙。
2.《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》(交通運輸部2021年第3號令)第十五條明確要求航空公司、航空銷售代理人在售票時必須告知客票退改規(guī)則,保障旅客知情權(quán)。如果旅客在購票時,發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息告知不清,或未進行說明,建議慎重選擇,或更換其他渠道購票。