中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員韓羚 報(bào)道：近日，呼和浩特機(jī)場(chǎng)迎來持續(xù)雷雨天氣。呼和浩特機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部攜手航司及各駐場(chǎng)單位全力做好航班運(yùn)行、旅客服務(wù)各項(xiàng)保障工作。
在本輪雷雨天氣來臨前，地面服務(wù)部提前研判天氣和航班運(yùn)行態(tài)勢(shì)，主動(dòng)發(fā)布預(yù)警，組織各科室、合約商召開雷雨天氣保障專題部署會(huì)，對(duì)部分受影響航班，協(xié)調(diào)各合約商做好雷雨期間安全運(yùn)行服務(wù)工作。
防汛保障方面，地面服務(wù)部提前針對(duì)防汛重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效性檢查，加強(qiáng)各級(jí)人員值班值守，持續(xù)做好相關(guān)預(yù)案的完善工作，確保設(shè)備車輛運(yùn)行安全，提升全員防雷防汛安全意識(shí)和應(yīng)急快速處置能力，貨運(yùn)庫(kù)區(qū)及危險(xiǎn)品庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域提前備足各類防汛物資。
旅客服務(wù)方面，為做好雷雨等極端天氣下的航班保障工作，地面服務(wù)部提示各科室、合約商提前與航司做好溝通協(xié)調(diào)。各崗位檢查輪椅、對(duì)講機(jī)等設(shè)備狀況，確保遠(yuǎn)機(jī)位操作安全；同時(shí)，提前組織開展應(yīng)急桌面演練，特別是針對(duì)特殊天氣應(yīng)急保障開展培訓(xùn)演練，從細(xì)節(jié)入手，提高員工突發(fā)事件處置能力。增派服務(wù)人員，會(huì)同航司地服向旅客做好航延解釋和問訊指引，重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘疾旅客、母嬰旅客等群體開展幫扶工作，重點(diǎn)關(guān)注退改簽柜臺(tái)及登機(jī)口等區(qū)域運(yùn)行秩序；在遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)口為旅客發(fā)放雨衣、進(jìn)行溫馨提示。針對(duì)因天氣原因出現(xiàn)延誤的航班，在安撫旅客情緒、安排專人為旅客提供咨詢和幫助的同時(shí)，積極與航空公司聯(lián)動(dòng)，通過廣播向旅客告知航班動(dòng)態(tài)信息，幫助旅客隨時(shí)了解航班情況。
機(jī)坪保障方面，提前將旅客行李進(jìn)行遮蓋，避免被雨水淋濕；特種車輛減速慢行，規(guī)范靠機(jī)作業(yè)。在運(yùn)送旅客時(shí)，增派擺渡車車次；行駛過程中適時(shí)調(diào)整車內(nèi)溫度并提示旅客抓緊扶手、小心滑倒，運(yùn)送旅客后及時(shí)清潔車廂。
員工關(guān)愛方面，需至機(jī)坪參與保障的員工全部配備雨衣，提示員工避免空曠處逗留，不在戶外接打手機(jī)，避免引發(fā)雷擊或?qū)е聶C(jī)坪外來物風(fēng)險(xiǎn)。（編輯：李季威 校對(duì)：張薇 審核：韓磊）
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